Aide espace adhérents
Cette page est réalisée pour vous aider à vous connecter à votre espace personnel. Elle vous rappelle également comment vous connecter au forum.
Comment me connecter à mon espace adhérent ?
La connexion à l’espace adhérents se fait, à l’aide d’un identifiant et un mot de passe, à l’adresse internet suivante :
http://adherents.cyclo-camping.international
Votre identifiant et mot de passe sont strictement personnels. Ils vous ont été envoyés par courriel lors de votre inscription.
Le courriel d’inscription est rédigé ainsi :
Si vous n’avez pas reçu ce courriel, ou si vous ne le retrouvez pas, suivez la procédure de récupération de vos identifiants décrite plus bas.
Pour vous connecter à votre espace adhérent, vous devez utiliser l’identifiant et le mot de passe indiqués dans votre courriel, qui ont été attribué à vous seul.
Attention à bien respecter les majuscules et les minuscules, et à ne pas ajouter d’espace !
Pour le mot de passe, il vaut mieux le copier et le coller (toujours sans ajouter d’espace) pour être sûr de ne pas confondre des caractères ressemblants (par exemple le L minuscule et le chiffre 1).
Attention, dans cet exemple, on utilise l’identifiant cci9999. Vous devez le remplacer votre propre identifiant ! Si vous ne le connaissez pas, suivez la procédure décrite plus bas.
Une fois connecté(e), vous pouvez modifier votre identifiant et votre mot de passe, afin d’en choisir d’autres à votre convenance, en modifiant votre fiche adhérent.
En cas d’échec, veuillez suivre les instructions qui vous sont fournies ci-dessous.
Attention, après 10 échecs au cours de la même journée, la connexion sera bloquée pendant 24h pour des raisons de sécurité.
Comment retrouver mon identifiant et mon mot de passe ?
Vous seul(e) connaissez votre mot de passe. Il est impossible de vous le renvoyer, mais il vous est possible de le changer en utilisant votre adresse électronique, à condition toutefois que celle-ci soit déjà connue dans notre base de données.
En cas d’échec de connexion, ou si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, voici la procédure à suivre :
1/ sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe perdu » :
2/ sur la page de demande de mot de passe, entrez votre adresse électronique, et recopiez les deux mots de l’image de sécurité (qui sert à vérifier que vous n’êtes pas un automate malveillant !) :
— Info du 3 mai 2014 : l’image de sécurité a été supprimée pour faciliter la récupération —
Un courriel vous est alors immédiatement transmis, avec le rappel de votre identifiant.
Il est inutile de le faire plusieurs fois de suite, vous recevriez plusieurs courriels.
Si vous ne le recevez pas, attendez quelques minutes supplémentaires, et vérifiez qu’il n’est pas arrivé dans vos messages indésirables.
Voici le contenu de ce courriel :
En cliquant sur le lien présent dans le courriel, vous arrivez sur la page suivante, sur laquelle vous devez vous-même choisir votre nouveau mot de passe :
Si l’opération est réussie, la page suivante est affichée :
Je n’y arrive toujours pas, comment faire ?
Adressez-vous au gestionnaire du site, en lui envoyant un message à : assistance@cyclo-camping.international
Dans votre message, n’oubliez pas de rappeler vos nom, prénom, et adresse postale pour éviter toute confusion.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais !
Comment me connecter au forum des adhérents ?
L’identifiant et le mot de passe du forum sont les mêmes que ceux utilisés pour l’espace adhérents.
Pour récupérer vos identifiants du forum, vous devez passer par la procédure de récupération de l’espace adhérents.